Politique de confidentialité
1. Introduction
La société SUPRANA SAS attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les visiteurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SUPRANA SAS
272 Ancien Chemin de Toulon
83110 Sanary-sur-Mer – France
SIREN : 891 683 054
3. Données collectées
Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :
* Nom et prénom ;
* Adresse e-mail ;
* Numéro de téléphone ;
* Adresse postale ;
* Informations liées à une réservation ou à une demande de séjour ;
* Correspondances envoyées via les formulaires de contact ;
* Adresse IP ;
* Données de navigation et statistiques de fréquentation du site.
Les données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités poursuivies.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées afin de :
* Répondre aux demandes de renseignements ;
* Assurer le suivi de la relation client ;
* Répondre aux obligations légales et comptables ;
* Améliorer l’expérience utilisateur ;
* Assurer la sécurité du site ;
* Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
* L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
* Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
* L’intérêt légitime de SUPRANA SAS ;
* Le respect d’obligations légales ou réglementaires.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement :
* Aux services habilités de SUPRANA SAS ;
* Aux prestataires techniques intervenant pour l’exploitation du site ;
* Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Sous-traitants techniques
Afin d’assurer le fonctionnement du site, SUPRANA SAS fait appel à des prestataires techniques pouvant être amenés à traiter certaines données personnelles pour son compte :
* Hostinger pour l’hébergement et la sécurisation de l’infrastructure ;
* TEAPS pour la maintenance, l’administration technique, les évolutions et le support du site.
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformément au RGPD.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
* Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
* Données liées aux réservations : pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle puis selon les obligations légales applicables ;
* Données de facturation : 10 ans ;
* Cookies et statistiques de navigation : 13 mois maximum.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité des données
SUPRANA SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
L’accès aux données est limité aux seules personnes habilitées.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin :
* D’assurer son bon fonctionnement ;
* D’améliorer l’expérience utilisateur ;
* De mesurer l’audience du site.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser leur utilisation conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies du site.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
* Droit d’accès ;
* Droit de rectification ;
* Droit d’effacement ;
* Droit à la limitation du traitement ;
* Droit d’opposition ;
* Droit à la portabilité des données ;
* Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande via les coordonnées de contact figurant sur le site.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois conformément à la réglementation.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
13. Modification de la présente politique
SUPRANA SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Dernière mise à jour : Juin 2026